Telefonate non richieste

Questo è un episodio diverso dal solito... Non parlo di radio ma di qualcosa che molti di noi conoscono benissimo: le telefonate dei call center!

Qualcuno dirà: «Cosa c'entrano radio e radioamatori con i Call Center?» Niente, ma voglio parlarne ugualmente...

Un famoso registro...

C'era una volta... «un Re!» diranno i miei 4 o 5 ascoltatori... Ehm, no: c'era una volta il «Registro delle Opposizioni»... ed era quasi un'oasi, un vero «miraggio» nel mare magnum delle chiamate dei call center.

Personalmente, mi iscrissi subito sperando almeno di «annusare» il dolce profumo della privacy ritrovata... e invece... e invece se avessi scritto il mio numero di cellulare nel bagno della stazione di servizio dell'autostrada più percorsa in Italia avrei ricevuto meno telefonate...

Cominciarono a cercarmi da Varsavia, da Tirana, dalla Francia ma anche da prefissi misteriosi che sembravano collegati direttamente all'area 51... Persino dal Pakistan e dall'India anche se, a pensarci bene, non ho mai conosciuto personalmente un Indiano o un Pakistano... e tutti, dico tutti, erano preoccupati delle mie tariffe di acqua, luce, gas, delle mie tariffe del telefono, di quanto pagassi la connessione internet o la pay TV!

E la cosa meravigliosa in tutto questo è che costoro, moderni operatori di call-center, non mollano mai l'osso... e credo ci sia anche tutta una scuola di recitazione dietro...

Voglio dire... C'è quello che esordisce con un tono talmente confidenziale che per i primi trenta secondi sei intimamente convinto che si tratti di un tuo vecchio compagno di scuola delle elementari di cui, chissà perché, avevi rimosso anche il minimo ricordo... salvo poi scoprire che non è un tuo compagno di scuola ma vuole solo farti cambiare operatore telefonico...

Poi c'è la variante più aggressiva dell'operatore di call center... è quello che ti telefona alle due del pomeriggio, proprio mentre stai faticosamente cercando di digerire un abbondante piatto di pasta e fagioli con le cotiche. Costui ti «investe» dicendo che la tua tariffa della fornitura elettrica attuale scade a mezzanotte e che, se non firmi subito il nuovo contratto con loro, la tua casa sarà scollegata dalla rete e verrai condannato a vivere a lume di candela o a scaldarti con un braciere di carbone...

Un vero ritorno al medioevo, insomma...

Nei momenti difficili, squilla sempre il telefono!

Ma la genialità sta anche nel tempismo. Credo esista un algoritmo segreto, custodito nei server più profondi dei call center mondiali, che è tarato per farti squillare il telefono esattamente in tre momenti precisi della giornata: quando hai le mani letteralmente immerse nell'impasto delle polpette, oppure nell'istante esatto in cui ti sei insaponato gli occhi sotto la doccia, o, ancora, durante quei pochissimi secondi in cui il tuo capo ti sta guardando dritto negli occhi per capire se sei un dipendente affidabile... Ebbene, il telefono squilla e ti precipiti a rispondere... sei lì col fiato sospeso, convinto che si tratti di un'emergenza familiare e, dall'altra parte della linea, senti quel microsecondo di silenzio metallico eppoi quel «click» sinistro che ti fa capire che la telefonata è stata appena passata ad un operatore che, con voce squillante e più o meno allegra, che ti dice: «Buongiorno signore, è il titolare della linea?»

A quel punto scatta l'arte della guerriglia urbana... il momento del «si salvi chi può»... C'è, ad esempio, chi sceglie il mutismo, evitando di emettere qualsiasi suono, chiudendo immediatamente la comunicazione... oppure chi finge di essere una segretaria straniera che non capisce l'italiano con una frase che è divenuto il classico di questi ultimi anni: «Il titolare è partito e torna nel 2038» e chi, colto da un barlume di follia, decide di ribaltare i ruoli provando a vendere all'operatore un set di pentole usate e qualche materasso malmesso... o anche chi dice di essere chi non è...

La mia soluzione

Alla fine ti rassegni... ti rassegni e capisci che l'unica vera difesa è non rispondere mai più a nessun numero che non sia già salvato nella tua rubrica... Proprio come ho fatto io: insomma un firewall naturale, un filtro a basso costo che blocca lo squillo, zittisce il telefono ed annulla i call center!

Ed ora, l'episodio del podcast di XJA!

Siccome le pagine di questo sito possono anche essere ascoltate e non solo lette, ecco l'86.mo episodio del podcast di XJA, pubblicato sul mio canale della piattaforma Spreaker.com:

Ascolta "Episodio 86: Call Center e Telefonate non richieste #humor #callcenter" su Spreaker.

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